§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji architektonicznych przez Dobry Metraż (dalej: „Usługodawca") za pośrednictwem serwisu internetowego dobrymetraz.com.pl.
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@dobrymetraz.com.pl
Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2. Rodzaj i zakres usług
Dobry Metraż świadczy usługi konsultacji architektonicznych online, polegających na:
- Analizie rzutu mieszkania pod kątem układu i funkcjonalności
- Ocenie metrażu i jego dopasowania do potrzeb Klienta
- Wskazaniu możliwości i ograniczeń adaptacyjnych lokalu
- Analizie akustyki, wentylacji, nasłonecznienia i innych parametrów technicznych
- Doradztwie w zakresie urządzania wnętrz (w wybranych pakietach)
Ważne: usługi mają charakter doradczy i informacyjny. Dobry Metraż nie wydaje opinii w rozumieniu przepisów o uprawnieniach budowlanych ani nie zastępuje projektu budowlanego. Decyzja o zakupie nieruchomości należy wyłącznie do Klienta.
§3. Pakiety i ceny
Aktualna oferta pakietów i cennik dostępne są na stronie dobrymetraz.com.pl. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika, przy czym zmiany nie dotyczą usług już zamówionych i opłaconych.
- Pakiet Podstawowy — 400 zł brutto, konsultacja 50 min
- Pakiet Rozszerzony — 700 zł brutto, konsultacja 90 min + raport + ebook
- Pakiet Premium — 1200 zł brutto, 90 min + konsultacja uzupełniająca 30 min + kosztorys + warianty + ebook
Podane ceny są cenami brutto. Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę na żądanie Klienta.
§4. Rezerwacja i płatność
Rezerwacji terminu konsultacji dokonuje się za pośrednictwem systemu Setmore (dobrymetraz.setmore.com) lub po wcześniejszym kontakcie emailowym.
Płatność następuje przed odbyciem konsultacji, przelewem na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu rezerwacji lub za pośrednictwem systemu płatności online.
Konsultacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu płatności.
§5. Obowiązki Klienta
Dla właściwego przeprowadzenia konsultacji Klient powinien dostarczyć przed jej terminem:
- Rzut mieszkania (w formie pliku PDF, JPG lub PNG)
- Link do ogłoszenia lub inne dostępne materiały dotyczące lokalu
- Opis swoich potrzeb i oczekiwań
Nieprzesłanie materiałów może ograniczyć zakres konsultacji. W takim przypadku czas konsultacji nie jest przedłużany.
§6. Odwołanie i zmiana terminu
- Odwołanie konsultacji możliwe jest bezpłatnie do 24 godzin przed ustalonym terminem
- Odwołanie z wyprzedzeniem krótszym niż 24h — Usługodawca może potrącić 50% wartości konsultacji
- Niestawienie się na konsultację bez odwołania — nie przysługuje zwrot płatności
- Odwołania przyjmowane są wyłącznie emailem na adres kontakt@dobrymetraz.com.pl
§7. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Rezerwując konsultację i dokonując płatności, Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości powyższe zastrzeżenie.
Jeśli konsultacja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzymuje pełny zwrot płatności lub nowy termin — według wyboru Klienta.
§8. Odpowiedzialność
Usługi świadczone przez Dobry Metraż mają charakter doradczy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte w oparciu o udzielone porady, w szczególności za decyzję o zakupie lub rezygnacji z zakupu nieruchomości.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wartości opłaconej konsultacji.
§9. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie dobrymetraz.com.pl — artykuły, teksty, grafiki, logo — stanowią własność Dobrego Metrażu i są chronione przepisami prawa autorskiego. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.
Raporty i materiały przygotowane dla Klienta w ramach konsultacji przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku.
§10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać emailem na adres kontakt@dobrymetraz.com.pl w terminie 14 dni od daty konsultacji.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę konsultacji, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku emailem.
§11. Rozwiązywanie sporów
Spory między Klientem a Usługodawcą rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą usług zamówionych przed ich wejściem w życie.
Aktualny regulamin dostępny jest zawsze pod adresem: dobrymetraz.com.pl/regulamin.html